Contact FAQ

Bedankt dat je contact met ons opneemt.
Voordat je ons een bericht stuurt, kijk even naar onze FAQ hieronder, want die beantwoordt al de meeste veelgestelde vragen.
Misschien vind je meteen wat je zoekt.

Wat is de levertijd?

Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden (ma–za) en komen meestal binnen 1–2 dagen aan in Nederland, en binnen 1–3 dagen binnen de EU.

Krijg ik track trace bij mijn bestelling?

Ja, elk pakket komt met track trace zodat je je levering kunt volgen.

Ik heb mijn pakket niet ontvangen, wat moet ik doen?

Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op zodat we het kunnen onderzoeken.

Kan ik mijn bestelling retourneren of omruilen?

Vanwege hygiënevoorschriften kunnen verzegelde persoonlijke verzorgingsartikelen niet worden geretourneerd. Dit is in overeenstemming met de EU-wetgeving (Richtlijn 2011/83/EU, Artikel 16(e)).

Ongeautoriseerde retourzendingen worden geweigerd.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wij bieden een snelle levertijd aan en om dit waar te maken wordt je bestelling vrij snel na het plaatsen van je order door ons verwerkt. Om deze reden is het niet mogelijk om je order te annuleren nadat deze is geplaatst.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?

Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we je adres bijwerken. Neem snel contact met ons op en we doen ons best om te helpen.

Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden momenteel door de hele Europese Unie.

Vanwaar verzenden jullie?

Alle bestellingen worden rechtstreeks vanuit ons magazijn in Nederland verzonden.

Op welke dagen verzenden jullie bestellingen?

We verzenden van maandag tot zaterdag. Bestellingen worden niet verzonden op zondag of feestdagen.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact en andere vertrouwde betaalmethoden.

Zijn de kruiden veilig om te gebruiken?

Ja, onze mengsels zijn gemaakt met 100% natuurlijke, zorgvuldig geselecteerde kruiden. Ze zijn veilig voor gebruik wanneer je de instructies volgt. Echter, elk lichaam is uniek, dus raadpleeg altijd je arts of verloskundige als je twijfelt.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je je antwoord hier niet kunt vinden, kun je ons bereiken op info@bloomkitty.com. Ons team is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 09:00–18:00.

Heb je het antwoord dat je zocht niet gevonden?
Stuur ons een bericht en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Je kunt op drie manieren contact met ons opnemen. Vul het formulier hieronder in, mail ons via info@bloomkitty.com, of stuur een privébericht op Instagram @bloomkittyofficial.

    Please note: we usually reply within 1–2 hours (even during the weekend), so if you haven’t received a response by then, please check your spam folder!