Algemene voorwaarden
Bloom Kitty V.O.F.
Laatst bijgewerkt: 25 juli 2025

1. Bedrijfsinformatie
Deze Algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aankopen via de website www.bloomkitty.com, beheerd door:

Bloom Kitty V.O.F.
Viersepoort 13, 2152RP Nieuw-Vennep, Nederland
KvK: 97840785
BTW: NL868255099B01
E-mail: customerservice@bloomkitty.com

Door gebruik te maken van onze website en het plaatsen van een bestelling, ga je akkoord met deze Voorwaarden.

2. Producten en Beschikbaarheid
Bloom Kitty is gespecialiseerd in de online verkoop en import/export van drogisterij- en persoonlijke verzorgingsproducten. Alle artikelen worden uitsluitend online verkocht via onze webshop. De beschikbaarheid van producten kan variëren en is onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving. Wij behouden ons het recht voor om producten op elk moment te wijzigen of uit het assortiment te halen.

Alle weergegeven prijzen zijn in euro's (€), inclusief BTW.

3. Bestellingen en Betaling
Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt (maandag tot en met zaterdag) en waar mogelijk dezelfde dag verzonden. Je ontvangt een automatische e-mailbevestiging na succesvolle betaling.

Geaccepteerde betaalmethoden staan vermeld op onze pagina Betalingsinformatie en omvatten gangbare opties zoals iDEAL, creditcard en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt door Mollie, onze betalingsprovider.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude, misbruik of schending van deze Voorwaarden.

4. Verzending & Levering
Wij verzenden momenteel naar alle EU-landen. Internationale (niet-EU) verzending zal in de nabije toekomst beschikbaar worden. Verzendopties worden tijdens het afrekenen getoond; klanten kunnen hun voorkeursbezorger kiezen.

Alle bestellingen worden verzonden vanuit Nederland. Je ontvangt trackinginformatie per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Let op: Levertijden variëren afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.

5. Retourzendingen, Terugbetalingen & Hygiëne-uitzonderingen
Vanwege hygiënevoorschriften kunnen verzegelde persoonlijke verzorgingsartikelen niet worden geretourneerd zodra ze zijn geopend. Dit is in overeenstemming met de EU-wetgeving (Richtlijn 2011/83/EU, Artikel 16(e)).

Je mag een product alleen retourneren als:

De verzegeling intact is en het product ongebruikt is

Je eerst contact hebt opgenomen met onze klantenservice via: customerservice@bloomkitty.com

Als je retourzending wordt goedgekeurd:

Moet je het product op eigen kosten terugsturen

Moet het product in de originele staat en verpakking zijn

Kunnen ongeautoriseerde retourzendingen worden geweigerd

Na ontvangst en inspectie van je retourzending wordt binnen 7 werkdagen een terugbetaling uitgevoerd naar je oorspronkelijke betaalmethode.

6. Defecte, Onjuiste of Beschadigde Artikelen
Als je het verkeerde artikel hebt ontvangen of je product tijdens de verzending is beschadigd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via customerservice@bloomkitty.com met je bestelnummer en een foto (indien van toepassing). We zullen een passende oplossing bieden, zoals een vervanging of gedeeltelijke terugbetaling.

7. Promoties & Kortingen
Promotionele aanbiedingen, kortingen en kortingscodes kunnen van tijd tot tijd worden aangeboden. Deze aanbiedingen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden zoals gepubliceerd ten tijde van de promotie en zijn niet met terugwerkende kracht geldig.

Tenzij anders vermeld, kunnen kortingen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen en zijn ze niet van toepassing op verzendkosten.

8. Gebruikersaccounts
Klanten kunnen bestellingen plaatsen als gast of door een account aan te maken. Het aanmaken van een account wordt aanbevolen voor gebruiksgemak, zoals toegang tot je bestelgeschiedenis en sneller afrekenen.

Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. Wij zijn niet aansprakelijk voor ongeautoriseerd gebruik van je account.

9. Privacy & Gegevensverwerking
Wij verzamelen en verwerken persoonlijke gegevens die nodig zijn om je bestelling uit te voeren, waaronder je naam, e-mailadres en verzendadres. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor orderbeheer en communicatie, en worden veilig gedeeld met externe diensten zoals Mollie (betalingsverwerking) en logistieke dienstverleners (verzending).

Wij verkopen of verhuren je persoonlijke gegevens niet aan derden.

Een volledig Privacybeleid en Cookiebeleid zullen apart worden gepubliceerd.

10. Beperking van Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of producten, behalve waar dit wettelijk verboden is. De werking van producten kan per persoon verschillen.

Als een rechtbank ons aansprakelijk acht, zal onze maximale aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag dat je hebt betaald voor de betreffende product(en).

11. Overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door oorzaken buiten onze controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, verzendvertragingen of overheidsrestricties.

12. Wijzigingen in de Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina zijn gepubliceerd. Voortgezet gebruik van onze website impliceert aanvaarding van de meest recente versie van de Voorwaarden.

13. Toepasselijk Recht & Jurisdictie
Deze Voorwaarden worden beheerst door de Nederlandse wetgeving. In geval van geschillen komen beide partijen overeen zich te onderwerpen aan de jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.

Wij zijn geen lid van een geschillenbeslechtingsplatform van derden. EU-klanten kunnen klachten ook indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr